根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
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查看更多评论会员7184:好评
还可以,性价比高!!!!!!!!
会员4884:好评
该酒店环境不错、房间大、周边交通便利。
会员9189:好评
该说什么好呢,这真是一个糟糕的体验,本来是十一高高兴兴来度假,但是我竟然一晚上竟然没睡着觉!1.先说房间,房间够大,但是,一来入住,我和媳妇携程上要求的是大床,给我的却是双人1.2米床,去前台换,前台直接说,我们放网上的,没有大床房,只有双人房。2.OK,那就忍了,一进来,发现电视是坏的,电话也是坏的,3.网络只有有线的一台电脑,没有WIFI,大哥,这都什么年代了,竟然没有配WIFI?!电脑上网卡得要命,各种垃圾小软件,体验差得要命.4.洗澡吧,花洒是坏的,一打开,冲力大得要命,还水花到处乱射。5.最糟糕的,是那台空调,直接是坏的,吹风的声音响得要命,轰隆隆响了一晚上,没法睡啊。6.刚关灯准备睡觉,竟然发现有蚊子!7.最后一击,门竟然不隔音,深夜1点,走廊的客人说话声,楼上的挪桌子声,隔壁夜总会的歌声不绝于耳,这个觉真是睡绝了,根本没法睡!我打死再也不来这住了!