8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员7184：好评
还可以，性价比高！！！！！！！！
会员4884：好评
该酒店环境不错、房间大、周边交通便利。
会员9189：好评
该说什么好呢，这真是一个糟糕的体验，本来是十一高高兴兴来度假，但是我竟然一晚上竟然没睡着觉！1.先说房间，房间够大，但是，一来入住，我和媳妇携程上要求的是大床，给我的却是双人1.2米床，去前台换，前台直接说，我们放网上的，没有大床房，只有双人房。2.OK，那就忍了，一进来，发现电视是坏的，电话也是坏的，3.网络只有有线的一台电脑，没有WIFI，大哥，这都什么年代了，竟然没有配WIFI？！电脑上网卡得要命，各种垃圾小软件，体验差得要命.4.洗澡吧，花洒是坏的，一打开，冲力大得要命，还水花到处乱射。5.最糟糕的，是那台空调，直接是坏的，吹风的声音响得要命，轰隆隆响了一晚上，没法睡啊。6.刚关灯准备睡觉，竟然发现有蚊子！7.最后一击，门竟然不隔音，深夜1点，走廊的客人说话声，楼上的挪桌子声，隔壁夜总会的歌声不绝于耳，这个觉真是睡绝了，根本没法睡！我打死再也不来这住了！